Kohti höyhenenkevyttä palvelumuotoilukoulutusta
Keväällä 2020 Suomenkin saavuttanut koronapandemia ravisutti erityisesti matkailu-, ravintola- ja tapahtuma-alaa. Ihmisten kohtaamisia ravintoloissa ja tapahtumissa jouduttiin rajoittamaan, matkailu tyrehtyi …
Viestintäkö vallankäyttöä? Valta on monimutkainen asia
Jälleen kerran huomasin ärsyyntyneeni viestintäalan kirjallisuudessa ja tutkimuksissa toistuvasti esiintyvästä väitteestä, jonka mukaan viestintä on vallankäyttöä. En suinkaan siksi, että …
Ennakkoluulot ja monimuotoisuus tulevaisuuden yrityskulttuurin rakentajina
Työelämä muuttuu muuttumistaan ja yritykset käyvät kilpailua työmarkkinoilla alansa parhaimmista osaajista. Yrityksen työnantajamielikuvalla sekä maineella on suora yhteys siihen, millaisia …
Osallistavaa esihenkilötyötä viestinnän ja palautteen avulla
Kuunteleminen, keskustelu, toisen arvostaminen ja turvallinen tila nousivat tärkeinä elementteinä esille opinnäytetyön yhteydessä tehdyssä haastattelututkimuksessa. Tutkimuksessa tarkastelun kohteena oli monimuotoisuuden …
Disko-hankkeessa parannetaan yritysten digitaalisten palvelujen saavutettavuutta
Disko-hankkeessa ennakoimme EU:ssa valmisteilla olevaa esteettömyyslainsäädäntöä, joka tulee voimaan Suomessa kesäkuussa 2025. Esteettömyysdirektiivin tavoitteena on yhdenmukaistaa tiettyjen tuotteiden ja palveluiden …
Saavutettavissa – digitaalisesti oikeassa paikassa oikeaan aikaan
Digitaalisen myynnin ja markkinoinnin alalla etsitään jatkuvasti uusia keinoja tavoittaa asiakas. Perusedellytys tälle on digitaalisten palveluiden saavutettavuus, joka on hyvin …
Kolmen ammattikorkeakoulun tutkija-kehittäjät etsimässä ratkaisuja tulevaisuuden työhön
Tulevaisuuden tekijä on yksi kolmesta Haaga-Helian, Laurean ja Metropolian tutkimus-, kehittämis- ja innovaatioyhteistyön kärjestä. Kärjen suhteen olemme tehneet yhteistyötä erityisesti …
Muotoilulähtöistä oppimista kohti
Vierailimme NHL Stenden -ammattikorkeakoulussa oppiaksemme partnerikorkeakoulun parhaista käytännöistä ja jäsentääksemme niiden antia muun muassa pedagogisiin prosesseihin Haaga-Heliassa. Vierailun aikana tutustuimme …
Matkailuyrittäjä, viesti vastuullisesti
Matkailijat kaipaavat enemmän tietoa palvelujen vastuullisuudesta. He kaipaavat enenevissä määrin tietoa yritysten vastuullisuustoimista ja siitä, miten he voivat itse vaikuttaa …
Alussa on vain visio suunnasta – parhaat käytännöt esiin palvelumuotoilulla
Mikä on opiskelijoiden ensimmäinen ajatus, kun he saavat toimeksiannon yritykseltä, josta he eivät tiedä muuta kuin nimen? Uteliaisuus herää. Opiskelijamme …