Kieli kohtaamisessa – ammattijargonista asiakaslähtöisyyteen
Sanavalinnat ja puhetyyli voivat etäännyttää asiakkaasta tai toisaalta tuoda samalle tasolle asiakkaan kanssa ja poistaa jännitteitä. Erityisen olennainen vaikutelman muutos …
Sanavalinnat ja puhetyyli voivat etäännyttää asiakkaasta tai toisaalta tuoda samalle tasolle asiakkaan kanssa ja poistaa jännitteitä. Erityisen olennainen vaikutelman muutos …
Informaatiokupla on verkkoympäristöön syntyvä rajattu näkymä, joka muodostuu käyttäjän oman verkkokäyttäytymisen pohjalta. Tiedon suodattaminen voi vangita käyttäjän eräänlaisen digireviirin tai …
Muistatko vielä, mikä väri edustaa persoonallisuuttasi? Hallitseva punainen, vaikuttava keltainen, analyyttinen sininen vai vakaa vihreä? Ellet ole tehnyt DISC-testiä tämän …
Aloittaessamme Haaga-Heliassa Digivision muutoskoordinaattoreina lokakuussa 2022, meillä ei ollut juuri mitään tietoa Digivisiosta. Pikkuhiljaa aiheeseen perehtyessämme ymmärsimme, että kyseessä on …
Suomen matkailustrategian (Työ- ja elinkeinoministeriö 2022) mukaan ”omaperäisen ja uteliaisuutta herättävän” maamme tavoitteena on olla “Pohjoismaiden kestävimmin kasvava matkailukohde”. Suomen …
Useita työtehtäviä limittäin ja päällekkäin, jotka eivät saa synergiaa toisistaan. Useita työtehtäviä, jotka synnyttävät jännitteitä, kun korkeakouluopettajan työn tavoitteet ja …
Työelämä on muuttumassa yhä kompleksisemmaksi. Osin näin tapahtuu toimintaympäristön muutoksen vuoksi, kun meistä riippumattomat voimat muovaavat maailmaa monimutkaisemmaksi ja ennalta-arvaamattomammaksi. Osin …
Kuuntelin Anu Gretschelin (2022) asiantuntijaluentoa ja havahduin hänen esittämäänsä Hoikkala & Pajun (2013) käsitteeseen ryhmätaju. Mikä ihmeen ryhmätaju? Käsite kiinnosti …
Tässä vaiheessa lienee turvallista sanoa, että vuosi 2020 oli vertaansa vailla, eikä ihmiskunta ole vieläkään täysin toipunut ja palannut vanhaan …
Ravintola-alaa piinaava työvoimapula, alan vetovoiman haasteet ja pandemian jättämät jäljet ovat samat niin Suomessa kuin maailmalla. Veto- ja pitovoimaa MaRaMa-alalle …