Palvelumuotoilu ja asiakaskeskeisyys yrittäjän apuna
Palvelumuotoiluajattelu antaa eväät asiakaskeskeiseen palvelun kehittämiseen yhdessä asiakkaan kanssa. Asiakaskeskeisyys tuo asiakkaan aktiiviseksi osapuoleksi palvelun kehittämiseen, kun taas asiakaslähtöisyydessä hän …