Palvelumuotoilun pehmeät taidot ovat tärkeitä myös tulevaisuudessa
On lounasaika Pasilan kampuksella, ja Experience Designer -erikoistumisopintojen opiskelijat ovat aloittamassa autoetnografista tutkimusta, kun pääsen haastattelemaan LAB8:n rautaisia palvelumuotoilun ammattilaisia Marika Alhosta ja Mário Passos Ascençãota. Marika luotsaa uuden LAB8:n Service Design -osuutta ja Mario puolestaan kehittää uusia luovia menetelmiä PLAY-osuudessa.