Siirry sisältöön

Häiriökysynnästä haastetta palvelualalle

Häiriökysynnällä tarkoitetaan professori John Seddonin alkujaan jo 1990-luvulla nimeämää failure demand -termiä. Häiriökysyntää syntyy, kun palvelujärjestelmä ei pysty vastaamaan asiakkaiden …