Opettajaopintojen kenttäpäivät – osaamisen tihentämöt
Ammatillisiin opettajaopintoihin (AmO) sisältyy moninaisia osaamisen kehittämisen ja jakamisen foorumeita. Pedagogista ymmärrystä ja osaamista rakennetaan sekä yksilöllisesti että yhteistoiminnassa useissa …
Onnistu reformin johtajana
Ammatillisen koulutuksen reformi on pakottanut myös oppilaitosten johtoa uudistumaan. Miten toisen asteen oppilaitosten johtoryhmiä voisi auttaa kehittämään johtamisvalmiuksiaan siten, että …
Tekstityöläinen saa kurkistaa oman kuplansa ulkopuolelle
Yhden tavallisen työviikon aikana meidän työpöytiemme kautta ammattikorkeakoulun viestinnässä kulkee monipuolinen kokoelma erilaisia tekstilajeja. On esimerkiksi blogikirjoituksia, sisäisiä ja ulkoisia …
Esimiehestä valmentavaksi esimieheksi
Esimiestyön aktiivinen kehittäminen oppilaitoksissa on erittäin tärkeää. Ammatillisen reformin jälkeiset toimintaympäristön muutokset edellyttävät esimiehiltä asiakas- ja työntekijälähtöisyyttä tukevaa, coachingiin perustuvaa …
Perusteellinen asiakastutkimus on tapahtumasuunnittelun kivijalka
Haaga-Helian Luova toimisto Krean opiskelijat saivat arvokkaita tapahtumasuunnittelun oppeja yhdessä Alma Median, KPMG:n ja LähiTapiolan kanssa toteutetussa Future Forerunners -työelämätapahtumassa, joka huipentui Amos Rexissä huhtikuussa. Kävijäpalautteen mukaan hyvin suunniteltu ja toteutettu tapahtuma hyödytti ja viihdytti osallistujia.
Hyvällä asiakaskokemuksella voi saavuttaa kilpailuetua
Asiakaskokemuksen merkitys MaRa-alalla on tunnistettu, mutta sitä ei vielä systemaattisesti mitata. Haaga-Helian tutkimuksen mukaan hyvään asiakaskokemukseen liittyy asiakkaiden arvostaminen, yksilölliset asiakaskohtaamiset, laadukas palvelu sekä tunteiden ja muistijälkien tarjoaminen.
Etänä vai kasvokkain? Vertailussa kaksi tapaa tavata uusi asiakas
Kasvokkainen myyntitapaaminen tarjoaa hyvän ympäristön yhteisen ymmärryksen ja positiivisen tunnekokemuksen rakentamiselle. Etätapaamisessa tällainen tuntuma voi jäädä huteraksi. Toisaalta etämyynti on prosessina tehokkaampi, koska myyjän ja asiakkaan fyysinen etäisyys ohjaa tekemään siitä yksinkertaisen ja jäsennellyn kohtaamisen. Yritysten tuleekin tiedostaa eri tapaamismuotojen erot.
Hyvä teksti on erilaisten odotusten paineessa syntynyt timantti
Olemme tekstityöläisinä päivittäin tekemisissä useiden erilaisten kirjoittajien, erilaisten tekstien ja erilaisten tyylien kanssa. Jos työmme tekstien parissa pitäisi tiivistää yhteen sanaan, sanoisimme sitä tasapainoiluksi.
Yrittäjyysosaaminen lisää nuorten hyvinvointia
Hyvinvointiin liitetyt tarpeet jaetaan tarpeentyydytyksen luonteen perusteella elintasoon (having), yhteisyyssuhteisiin (loving) sekä itsensä toteuttamiseen (being) (Allardt 1976, 32–33). Kun perustarpeet …
Henkilöstöravintolat ovat osa työhyvinvointia
Moni jättää helposti lounaan väliin ollakseen tehokas ja säästääkseen aikaa. Mutta kannattaako sellainen? Lounastauolla on monia tärkeitä tehtäviä. Se edistää …