Siirry sisältöön
Palvelumuotoilu
Aitoa asiakaslähtöisyyttä palvelumuotoilun opeilla

Kirjoittajat:

Tuija Koskimäki

lehtori, palveluliiketoiminta
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Julkaistu : 19.02.2021

Käyttäjälähtöiseen palvelukokemuksen suunnitteluun ja kehittämiseen perustuva palvelumuotoilu tarjoaa konkreettisia menetelmiä aitoon asiakasymmärrykseen. Sen avulla palvelu saadaan vastaamaan sekä käyttäjien tarpeita että liiketoiminnan tavoitteita. Palvelumuotoilusta hyötyy koko organisaatio.

Tässä podcastissa keskustellaan palvelumuotoilusta ja siitä, miten palvelumuotoilun oppeja kannattaa hyödyntää. Podcastissa äänessä palvelumuotoilun asiantuntijat ja liiketalouden lehtorit Tuija Koskimäki ja Eliisa Sarkkinen.