Käyttäjälähtöiseen palvelukokemuksen suunnitteluun ja kehittämiseen perustuva palvelumuotoilu tarjoaa konkreettisia menetelmiä aitoon asiakasymmärrykseen. Sen avulla palvelu saadaan vastaamaan sekä käyttäjien tarpeita että liiketoiminnan tavoitteita. Palvelumuotoilusta hyötyy koko organisaatio.

Tässä podcastissa keskustellaan palvelumuotoilusta ja siitä, miten palvelumuotoilun oppeja kannattaa hyödyntää. Podcastissa äänessä palvelumuotoilun asiantuntijat ja liiketalouden lehtorit Tuija Koskimäki ja Eliisa Sarkkinen.