Tarinallistamisella luodaan parempia asiakaskokemuksia
Lähes parisataa vuotta sitten Saksassa alettiin koulutuksen ja lukemisen edistämiseksi suunnitelmallisesti kertoa lapsille tarinoita kindergarteneissa. Sieltä malli levisi Amerikkaan, ja …
Palveluliiketoiminnan supertiimejä tutkimassa
Erilaisen älyteknologian kehittäminen ja arvon luontiin valjastaminen on ottanut viime vuosina huimia harppauksia. Etenkin palvelualoilla mekaanisia, toistuvia ja helposti rajattavissa …
Valintakurssilta motivoituneita tutkinto-opiskelijoita
Ravintola-alalla on kova pula työntekijöistä ja samaan aikaan on tarvetta osaamisen kehittämiselle ja päivittämiselle. Monimuotokoulutus on työelämälähtöinen tapa oppia ja …
Tarinallistaminen alkaa ydinsanasta, joka on palvelupolun avain
Monelle pienyrittäjälle palvelujen tarinallistaminen tuntuu isolta ja vaikealta prosessilta, johon on hankala tarttua. Usein kaikkein vaikeinta on päästä alkuun. Rauhala …
Tarinallistaminen onnistuu parhaiten paikan päällä – miksi lähitapaamisille on yhä paikkansa
Vaikka tapaamiset ja työpajat on nykyään helppo toteuttaa etänä, joskus paras vaihtoehto on jalkautuminen kasvokkaisiin kohtaamisiin. Tästä saatiin arvokas muistutus …
Käytännön vinkkejä hankesuunnitelman kirjoittajalle
Kannustamme kaikkia TKI- eli tutkimus, kehittämis- ja innovaatiotoimintaan. Se on monipuolista ja merkityksellistä työtä, ja Haaga-Heliassa strategiatasollakin merkittävä osa-alue. TKI-hankkeet …
Ohjauksen on uskallettava haastaa yksilöä
Korkeakouluissa eletään tällä hetkellä ura- ja opinto-ohjauksen uudelleen järjestämisen ja jopa uudelleen luomisen aikakautta. Mietinnässä on, miten erilaisilla toiminnoilla tehostetaan …
Ihmisyyden ja ikimuistoisen asiakaskokemuksen ytimessä: yhteiset, erilaiset tarinamme
Tarinat muodostavat tärkeän osan suomalaista kulttuuria ja alueiden vetovoimaa. Ne ovat olleet kiehtova tapa siirtää tietoa ja kulttuuriperimää metsästäjä-keräilijöiden leirinuotioista …
Glamping – yhä useampi haluaa nukkua luksusteltassa
Glamping-vaihtoehtoja on monia ja palvelutarjonta on laaja: retkeilijä voi yöpyä lasi-iglussa, igluveneessä, hyvin varustellussa puumajassa, korkeassa tiipii-teltassa, perinteisessä jurtassa tai …
Kokeilukultturia kannattaa vaalia myös tiukassa taloustilanteessa
SpaceX-yhtiön laukaisualustalla Teksasissa tehtiin 20.4.2023 historiaa. Silloin laukaistiin liikkeelle maailman tähän mennessä suurin kaksivaiheinen kantoraketti. Starshipiksi nimetty avaruusalus on 120 …