Palveluliiketoiminta
Julkaistu : 29.04.2026
Podcastissa Haaga-Helian asiantuntijat Maija Niemelä ja Joel Pakalén sekä Erkka Hirvonen RUNO Hotel Porvoosta keskustelevat siitä, miten autenttisuus ja kohtaaminen rakentavat tulevaisuuden hotellia. Keskustelussa uppoudutaan siihen, miten 15 vuoden unelma muuttui Suomen ensimmäiseksi Michelin Key -tunnustukseksi, miksi kodinomaisuus kilpailee massaa vastaan, ja miten pienet eleet luovat suuria kokemuksia. Pohdinnassa on myös, milloin teknologia tukee inhimillisyyttä sen sijaan että korvaisi sitä. RUNO hotellin kokemukset opettavat muulle alalle personoitua palvelua.
Podcastin tekstivastine
Podcast on osa Finnish Hotel Of Tomorrow FHOT 2.0 -hanketta, jossa kehitetään ja innovoidaan tulevaisuuden hotellia. Uusilla ja testatuilla palvelukonsepteilla sekä kiinteistöteknologisilla ratkaisuilla tuetaan majoitus- ja rakennusalan liiketoimintaa. Hankkeen rahoitus: Uudenmaan liitto ja Euroopan Unioni (Euroopan aluekehitysrahasto EAKR).
Podcast-sarjan kaikki jaksot löytyvät soittolistalta.
Lähteet
EHL (École hôtelière de Lausanne). 2024. AI in the Hospitality Industry: Benefits, Challenges & What’s Next.
Heinonen, J. 2025. Ihmiskeskeinen matkailu murroksessa. Human-Centered Tourism in Transition. Matkailututkimus.
Rosado-Pinto, F. & Loureiro, S. 2023. What an amazing experience! The role of authenticity and engagement in upscale hotels. Journal of Hospitality and Tourism Management.
Kuva: Shutterstock