On kulunut hieman yli vuosi siitä, kun aloitin koulutusassistenttina Master-tiimissä. Kulunut vuosi on ollut melkoista pyöritystä. En ole aikaisemmin ymmärtänyt, kuinka aikaa vieviä ja monimutkaisia koulutusmaailmaan liittyvät asiat ovat. Olen aina kuvitellut, että pyörät pyörivät samaa rataa vuodesta toiseen kuin itsestään. Nyt kun olen itse päässyt näkemään ja kokemaan työn todellisen määrän, kaikki aikaisemmat kuvitelmani ovat osoittautuneet vääriksi.

Uudessa työssä aloittaminen on aina jännittävää ja kuluttavaa. Ensimmäisinä työviikkoina minulle esiteltiin lauma uusia ihmisiä ja kasvot sekä nimet menivät kauan sekaisin. Pikkuhiljaa sitä tutustui uusiin tiimiläisiin ja uskalsi jo varovasti heittää vitsiä ja katsoa, kohtaavatko huumorintajut vai onko parempi pysytellä asialinjalla.

Ensimmäiset työviikot kuluivat myös siihen, kun yritin päästä kärryille Haaga-Helian Master-tutkinnoista ja -suuntautumisista sekä ennen kaikkea niiden lyhenteistä. Palavereissa tiimiläisten puheissa vilisivät lyhenteet LEBUM, YJO, ATBUM, COMMA ja ISM. Ihan vain muutamia mainitakseni. Mietin mielessäni, että mitäköhän kieltä nämä ihmiset puhuvat. Kun minulta kysyttiin ensimmäisten viikkojen jälkeen, millaista uudessa työssäni on ollut, en tiennyt, mitä olisin vastannut. Olin lähinnä harjoitellut pihalla olemisen taitoa.

Työn murroksessa tarvitaan laaja-alaista osaamista

Kuluneen vuoden aikana työtehtäviini on kuulunut muun muassa lukujärjestyksien suunnittelua, online-valintakokeiden järjestämistä, master-tutkintojen palvelumuotoiluprojektia, virtuaalikonferenssin järjestämistä sekä uusien verkkosivujen rakentamista. Tämän vuoden alussa organisaatiouudistuksen myötä tehtävänkuvani monipuolistui entisestään.

Tukipalvelutyön muutosta tutkineet Virve Jalonen, Eija Kärnä ja Tuula Tuomainen (2019) toteavat, että digitalisaation ja työelämän murroksen vuoksi assistenttityö on muuttumassa yhä vaativammaksi asiantuntijatyöksi. Siinä yhdistyvät tekninen osaaminen sekä viestintä, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Jalosen ym. (2019) mukaan assistenttityö on hyvin yhteisöllistä ja edellyttää erilaisten ihmisten, ryhmien, työprosessien ja järjestelmien ymmärrystä. Työn murroksessa ennustetaan olevan yhä tarvetta tällaiselle intensiiviselle generalistityölle. Se edellyttää teknistä osaamista, kompleksisten tilanteiden ja ennakoimattomien muutosten havainnoimista sekä sosiaalista älykkyyttä. (Jalonen ym. 2019).

Jatkuva oppiminen kuuluu työhön

Vaikka ajoittain tuntuu siltä, että alan pikkuhiljaa hahmottaa kaikkia näitä koulutusmaailman kiemuroita, vuoden jälkeen uusia asioita ja opittavaa riittää yhä. Kuuntelen ihaillen tiimipalavereissa, kun vuosia talossa ja alalla olleet ammattilaiset jakavat omia ajatuksiaan ja ideoivat uusia juttuja. Ehkä tulevaisuudessa minäkin osaan ottaa palavereissa kantaa asioihin. Siihen asti aion pysytellä vielä jonkin aikaa kuulijan, ja ennen kaikkea oppijan roolissa. Kuluneen vuoden aikana minut on otettu moneen juttuun täysillä mukaan ja tästä vuodestakin on eittämättä tulossa yhtä jännittävä.

Lähteet:

Jalonen V., Kärnä E. & Tuomainen T. 2019. Moniosaajasta jatkuvasti itseään kehittäväksi hybridiosaajaksi. Haaga-Helia julkaisut. Helsinki. Luettavissa: https://julkaisut.haaga-helia.fi/moniosaajasta-jatkuvasti-itseaan-kehittavaksi-hybridiosaajaks/ Luettu 27.1.2021