Palveluliiketoiminta
Julkaistu : 10.06.2025
Työelämä on jatkuvassa muutoksessa: digitalisaatio, hybridityö, verkostomainen toiminta ja itsensä työllistäminen muuttavat työn tekemisen tapoja. Tämä kehitys lisää tarvetta joustaville ja yhteisöllisille työympäristöille. Coworking-tilat tarjoavat vastauksen tähän muutokseen tukemalla monipaikkaista, verkostoitunutta ja muuntuvaa työn arkea.
Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 -hankkeessa etsimme uusia tapoja yhdistää teknologiaa, kestävyyttä ja asiakaskokemusta. Coworking-tilojen nopea kehitys tarjoaa arvokkaita oppeja majoitusalalle, kun asiakkaat haluavat yhä enemmän joustavia ja yhteisöllisiä työskentelyratkaisuja myös matkustuksen yhteydessä.
Coworking-buumi Pohjoismaissa
Coworking-tilat vastaavat työelämän murrokseen. Ruotsissa tehdyn tutkimuksen mukaan coworking-tiloja on viisinkertainen määrä siihen verrattuna, mitä tunnetut hakupalvelut näyttävät (Rex & Westlund 2024). Tämä kertoo työn tekemisen syvemmästä muutoksesta: yli 70 prosenttia pohjoismaisista yrityksistä näkee fyysisen toimiston ensisijaisesti yhteistyökeskuksena, ei pysyvänä työn tekemisen paikkana.
Suomessa coworking-markkinan arvo nelinkertaistuu vuosina 2023-2030 (NMSC 2025). Pandemian jälkeisessä maailmassa sekä yritysasiakkaat että yksittäiset työntekijät arvostavat entistä enemmän tilojen mukautuvuutta ja monipuolisia palveluja.
Pohjoismainen työmarkkinamalli luo hyvät edellytykset coworking-kehitykselle. Vahva julkinen sektori, korkeatasoinen digitalisaatio ja joustava työelämäkulttuuri mahdollistavat uusia ratkaisuja, joista hotellit voivat oppia.
Tutkijat Rex ja Westlund (2024) ovat tunnistaneet, että coworking-tilat toimivat ’mikroyksiköinä’, jotka tarjoavat kolme keskeistä hyötyä.
- Matching – Oikeiden toimijoiden yhdistäminen. Hotelleissa tämä tarkoittaa vieraiden ja paikallisten palveluiden saumatonta yhdistämistä.
- Sharing – Resurssien ja kokemusten jakaminen. Hotellien yhteisötiloista voi kehittyä verkostoitumis- ja oppimisalustoja.
- Learning – Luonteva tiedonvaihto. Vieraat arvostavat mahdollisuuksia oppia paikallisesta kulttuurista ja toimintatavoista.
Teknologia, hyvinvointi ja kestävyys kilpailukeinona
Coworking-sektorin teknologiaratkaisut muistuttavat hotellien älykkäitä järjestelmiä. Menestyvät operaattorit käyttävät älykkäitä varausjärjestelmiä, dynaamista hinnoittelua ja real-time tilankäytön optimointia (Yates ym. 2023). Samalla tavalla hotelleissa energiatehokkuus ja digitaaliset palvelut on yhdistettävä saumattomasti asiakaskokemukseen.
Yates ja muut (2023) ovat nimenneet Iso-Britannian coworking-markkinoiden tutkimuksessaan kolme kilpailustrategiaa, jotka sopivat myös hotellialalle: palvelujen monipuolistaminen, teknologiapohjainen tilanhallinta ja flex-space-konseptin kehittäminen. Viimeksi mainittu on erityisen kiinnostava hotelleille, kun yritysasiakkaat etsivät joustavia työskentelyratkaisuja työmatkojen yhteydessä.
Coworking-tilojen tutkimus osoittaa, että tilat voivat toimia ’osittaisina organisaatioina’, jotka tarjoavat freelancereille ja etätyöntekijöille perinteisten työnantajien tukipalveluja: ammatilliset verkostot, jatkuvan oppimisen mahdollisuudet ja yhteisöllisyyden tunteen (Ciccarelli 2023). Tämä on suoraan sovellettavissa hotellien palvelusuunnitteluun, kun vieraat odottavat entistä kokonaisvaltaisempia kokemuksia.
Pandemia osoitti etätyön sudenkuopat: ergonomisten työpisteiden puute, sosiaalinen eristyneisyys ja työn ja vapaa-ajan rajojen hämärtyminen. Hotellit voivat vastata näihin haasteisiin tarjoamalla hyvin suunniteltuja työskentelytiloja, jotka tukevat sekä tuottavuutta että hyvinvointia.
Coworking-sektorin kansainvälisestä kehityksestä nousee seuraavat keskeiset opit.
- Asiakassegmentoinnin uudelleenajattelu
Coworking-tilat jakautuvat selkeästi ulkoisesti rahoitettuihin, suurten kiinteistöyhtiöiden tiloihin ja itsenäisiin toimijoihin (Yates ym. 2023). Hotellit tarvitsevat vastaavaa segmentointia yritysasiakkaiden, vapaa-ajan matkustajien ja hybridityöntekijöiden välillä. - Teknologiaintegraation hallinta
Menestyvät coworking-tilat tekevät teknologiasta näkymätöntä mutta tehokasta. Sama periaate pätee hotelleihin: älykkäiden energiaratkaisujen on palveltava vieraiden tarpeita häiritsemättä kokemusta. - Kestävyysviestinnän haaste
Coworking-tilojen suurin kehitysalue on kestävyysvalintojen sisällyttäminen osaksi asiakaskokemusta (Ciccarelli 2023). Hotellit kohtaavat saman haasteen: miten vihreää siirtymää tukevat teknologiaratkaisut muuttuvat vieraille näkyviksi lisäarvoiksi?
Coworking-sektorin opit vahvistavat näkemystämme: tulevaisuuden hotelli on yhteisöä palveleva alusta, ei vain majoitusratkaisu. Menestys edellyttää kokonaisvaltaista järjestelmäintegraatiota, käyttäjäkeskeistä suunnittelua ja pitkäjänteistä investointisuunnittelua – täsmälleen samoja periaatteita, joita sovelletaan onnistuneesti energiatehokkaiden hotellien kehittämisessä.
Haaga-Helian koordinoiman, Euroopan Unionin osarahoittaman ja Uudenmaan liiton tukeman, Metropolian kanssa yhdessä toteutettavan Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 -hankkeen tavoitteena on kehittää ja innovoida älykkäitä ratkaisuja ja palveluja, toteuttaa majoitus- ja palvelukokeiluja matkailu- ja rakennusalan yritysten kanssa, selvittää ja innovoida matkailijoiden tarpeita ja odotuksia sekä tukea majoitus-, rakennus- ja näihin liittyvien alojen pk-yritysten ratkaisujen kehittämistä.
Lähteet
Ciccarelli, F. C. 2023. Exploring the potential of coworking spaces for quality of working life and wellbeing: a systematic review of academic literature. Cidades, Comunidades e Territórios, 46, s. 1–17.
Next Move Strategy Consulting NMSC. 2025. Finland Co-working Space Market is expected to reach USD 359.4 Million by 2030. Luettu: 13.5.2025
Rex, A. & Westlund, H. 2024. Coworking and local development outside metropolitan areas in Sweden. Journal of Rural Studies, 105, s. 1–11.
Yates, E., Charnock, G., Pitts, F. H., Johns, J. & Bozkurt, Ö. 2023. From coworking to competing? Business models and strategies of UK coworking spaces beyond the COVID-19 pandemic. Competition & Change, 28 (1), s. 123–143.
Kuva: Haaga-Helia