Yhteiseen ymmärrykseen perustuva näkemys asiakkaan tarpeista on pohja myytävän ratkaisun rakentamiselle tai räätälöimiselle yhdessä asiakkaan kanssa. Parhaimmillaan tässä yhteistyössä syntyy sellaista uutta, jota kumpikaan osapuoli ei osannut ennen tapaamista edes odottaa.
Tutkimustiedon tuominen mahdollisimman monen ulottuville on yksi asiantuntijuuden ulottuvuus. Enää ei riitä, että pystyy viestimään omalle asiantuntijayhteisölleen vaan on pystyttävä …
Asiakkaan tarve on myyntityön perusta – ilman todellista tarvetta ei asiakkaalle tule myydäkään mitään! Tarpeista tulee saavuttaa yhteinen ymmärrys, joka vaatii aitoa kiinnostusta ja syventymistä asiakkaan asioihin.
Mitä palvelumuotoilu tuo mieleesi? Aarnion tuolit vai terveydenhoitopalveluiden mobiilikehityksen? Vai ehkä työpaikan kokopäiväisen workshopin, jossa parannetaan palveluprosesseja? Kaikki nämä ovat …
Osaatko kertoa nopeasti, mitä palvelumuotoilulla tarkoitetaan? Entä tiedätkö, miten sitä voidaan käyttää liikunnassa ja urheilussa? Jos et, kannattaa kuunnella Teemu …
Millainen koulutus palvelee suomalaista elinkeinoelämää parhaiten tulevaisuudessa? Tämän kirjoituksen lähteenä on suuren kunnan elinkeinojohtajan ajatukset. Tulevaisuuden avainsana on modulaarisuus opetuksessa. …
Lehtori Jani Siirilä Haaga-Helia Ammatillisesta opettajakorkeakoulusta ja ja apulaisprofessori Arto O. Salonen Itä-Suomen yliopistosta keskustelevat ilmastonmuutoksesta ja koulutuksen roolista sen ehkäisemisessä. Miten voimme koulutuksen kautta vastata ilmastonmuutoksen haasteisiin?
Monessa organisaatiossa pohditaan itseohjautuvuuden soveltamista omaan työhön. Mallia on saatu esimerkiksi menestyvistä, uusilla tavoilla työskentelevistä ICT- ja pelialan yrityksistä. Myös …
”Globalisoituvilla koulutus- ja työmarkkinoilla oppimisen arviointi on entistä tärkeämpää niin kansainvälisen rekrytoinnin, vertailujen kuin opetuksen rationalisoinnin näkökulmasta.” Tämä on suora …
Tapaamisen alku uuden potentiaalisen asiakkaan kanssa määrittää usein sen, miten yhteinen sävel syntyy ja miten myyntiprosessin pyörät lähtevät rullaamaan kohti kauppaa. Ensitapaaminen jättää asiakkaalle muistijäljen, niin hyvässä kuin pahassa.