Siirry sisältöön
Viestintä ja markkinointi
Kuinka selättää kuluttajien kokema sisältöshokki?

Digitaalisten sisältöjen saavutettavuus ja sosiaalisen median käytön lisääntyminen ovat johtaneet siihen, että ihmisten on jo vuosien ajan väitetty kärsivän ns. sisältöshokista.

Kirjoittajat:

Julkaistu : 01.12.2022

Kun julkaisuja tuotetaan yhä enemmän, kuluttajat eivät pysty vastaanottamaan kaikkea tietoa. Vaikka kuluttaisimme sisältöjä syödessämme, töissä ja ajaessamme, jokaisella on vuorokaudessa vain 24 tuntia käytettävänä.

Sisällöksi voidaan lukea mikä tahansa kokoelma tietoa, ajatuksia ja viestejä, jotka on käännetty kirjoitettuun, visuaaliseen tai kuultavaan muotoon muiden kulutettavaksi. Sisältö välitetään kohderyhmälle viestintävälineiden kautta.

Sisältömarkkinoinnissa keskitytään kohderyhmälle arvokkaan, osuvan ja usein viihdyttävän sisällön luomiseen ja jakamiseen. Tavoitteena on inspiroida ja houkutella asiakkaita kääntymään yrityksen puoleen, kun heillä on tarpeita ja haasteita, joihin yritykseltä löytyy ratkaisu. Markkinoinnissa käytetty sisältö voi olla hyvin erilaisissa muodoissa, kuten esimerkiksi blogina, e-kirjana tai webinaarina.

Suodatuksen suloinen keveys

Sisältöräjähdys ei näytä olevan millään muotoa laantumassa, päinvastoin. Sen seurauksena yleisö on oppinut pikkuhiljaa sopeutumaan valtavaan sisältöjen valikoimaan. Sen sijaan, että saatavilla oleva tiedon määrä ylikuormittaisi meitä, useimmat tuntevat olonsa innostuneeksi ja jopa voimaantuneiksi. Meillä on ennenäkemätön mahdollisuus saada uutisia, vinkkejä, vertaistukea ja inspiraatiota monista lähteistä ja moniin kiinnostuksen kohteisiin liittyen.

Sisältöjen suuri määrä on johtanut yleisöjen pirstaloitumiseen ja tämän voi helposti huomata jo kaupan aikakauslehtiosastolla. Kaukaa katsottuna lehtiä on valtavan paljon – kuinka kukaan ehtii lukea kaikkia? Tarkempi tarkastelu paljastaa, että lehdillä on teemoja ja aiheita, jotka kiinnostavat vain niihin vihkiytyneitä ihmisiä. Matkailusta kiinnostunut henkilö kuluttaa matkailulehden tarjoamaa sisältöä ja unohtaa muut lehdet.

Olemme oppineet jättämään ei-kiinnostavan julkaisun huomiotta. Ymmärrämme, ettemme voi kuluttaa jokaista tietopisaraa. Olemme toimintakykyisiä, vaikka emme tiedäkään kaikkia asioita tai jäämme paitsi uutiskirjeen tarjouksesta. Käytämme suodattimia sähköposteissamme ja hakukonetulosten listauksissa. Avaintunnisteet (#hashtagit) auttavat meitä löytämään oleellisen sisällön sosiaalisessa mediassa. Usein silmäilemme sisällöstä vain yhden tai kaksi avainkohtaa ja joko tartumme niihin tai siirrymme eteenpäin.

Auttaminen on avain erottautumiseen

Sisältöräjähdys aiheuttaa haasteita sisällön tuottajalle. Yksi huolenaihe on oman sisällön saaminen kohdeyleisön ulottuville tilanteessa, jossa kilpailevia sisältöjä on todella paljon. Monet sisällöistä ovat kohdeyleisön maailmasta niin valitettavan irrallisia ja yleisiä, että niiden arvo kohderyhmän silmissä on pyöreä nolla. Yleensä laadukas sisältö kuitenkin löytää tiensä huipulle. Sisältö on hyvää silloin, kun kohdistettu viesti tarjoaa ihmiselle hyödyllistä tietoa hänen etsiessään ratkaisua. Sama pätee e-kirjoihin, sosiaalisen median postauksiin ja podcasteihin.

Julkaisuja, kuten reseptivihkosia, karttoja ja oppaita, on käytetty markkinoinnissa jo kauan ennen kuin sisältömarkkinoinnista tuli trendi. Laadukkaat sisällöt ovat jatkossakin osa markkinoinnin tulevaisuutta. Avain jatkuvuuteen on asiakkaan auttaminen, opastaminen ja ilahduttaminen. Sisältömarkkinointi on tehokas tapa tavoittaa ja sitouttaa asiakkaita, kun sisällöt ovat vakuuttavia, uskottavia ja informatiivisia. Asiakaspersooniin keskittyvät, arkea helpottavat ja viihdyttävät julkaisut rakentavat luottamusta, erottuvat joukosta ja tulevat huomatuksi.

Aihetunnisteet ovat tärkeitä sosiaalisessa mediassa, koska niiden avulla oikeat ihmiset löytävät haluamansa sisällön helpommin. Osuvien aihetunnisteiden käyttäminen auttaakin yritystä tarjoamaan sisältöä oikealle kohderyhmälle ja ohjaamaan liikennettä omiin kanaviin vuorovaikutuksen (katselukertojen, tykkäysten, kommenttien ja jakojen) lisäämiseksi.

Vuorovaikutus sitouttaa kohdeyleisön ja lisää arvoa sisältökokemukseen. Mitä sitoutuneempi kohdeyleisö on ja mitä monipuolisempaa vuorovaikutus on, sitä uskollisemmin yleisö kuluttaa yrityksen tarjoamia sisältöjä. Yritys ja brändi pysyvät paremmin asiakkaan mielessä.

Kuva: www.shutterstock.com