Vuoden 2022 lopussa OpenAI-yhtiön ChatGPT-chatbot aiheutti kuohuntaa niin monissa medioissa kuin myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten keskuudessa. Nyt muutamien kuukausien kokemusten perusteella alkaa olla selvää, että monet työtehtävät tulevat siirtymään tekoälyn työpöydälle tai ainakin tekoälyllä tulee olemaan merkittävä rooli näiden tehtävien suorittamisessa.

Tekoälyn kehityksestä on siis turha kiistellä. Ehkä nyt onkin tärkeintä keskittyä siihen, miten aloittava verkkokauppias tai jo alalla toimiva pystyy hyödyntämään tekoälyä työssään.

Tässä blogitekstissä keskitytään tekoälyn yleisiin käyttökohteisiin verkkokauppiaan tai miksei myös myynnin tai markkinoinnin ammattilaisen päivittäisen työn näkökulmasta. Onko tekoälystä apuriksi?

Apua tekoälystä

Mahdollisia tekoälyn käyttökohteita on helpoin lähteä avaamaan matalalla roikkuvien hedelmien näkökulmasta. Missä kolmessa asiassa verkkokauppias voi valjastaa tekoälyn apurikseen jo nyt?

Yksinkertaisin asia on takuulla verkkokaupan sisällöntuotanto, joka voi pahimmillaan haukata leijonanosan varsinkin aloittelevan verkkokauppiaan resursseista. Satojen tai jopa tuhansien tuotekuvausten kirjoittaminen edes yhdellä kielellä vaatii aikaa. Asia on kuitenkin liiketoiminnallisesti merkittävä, koska se korreloi suoraan hakukonenäkyvyyteen (SEO) ja asiakkaiden ostokäyttäytymiseen verkkokaupoissa. Tekoäly on tässä työtehtävässä väsymätön apuri. Oikeilla komennoilla tekoäly saa aikaan tuotekuvauksia käden käänteessä.

Verkkokauppias voi valjastaa tekoälyn myös ideageneraattoriksi. Tekoäly analysoi tietomassoja nopeasti ja löytää niistä esimerkiksi verkkokaupan vierailijoiden toimintamalleja, joita ihmiset eivät välttämättä ole ollenkaan huomioineet. Lisäksi tekoäly voi tarjota ennusteita, jotka auttavat tunnistamaan tulevaisuuden trendejä ja tarpeita.

Viimeinen, muttei missään nimessä vähäisin näistä matalalla roikkuvista hedelmistä liittyy digitaaliseen markkinointiin. Oikeilla komennoilla tekoälyn saa tuottamaan tehokasta mainostekstiä sisällöntuotannon tueksi muutamissa minuuteissa.

Muuttuvatko liiketoiminnan lainalaisuudet?

Ihmisvoimin tehtynä edellä mainitut tehtävät kuluttavat varsinkin aloittelevan yrittäjän vähäisiä resursseja. Suosittelemmekin aloittelevaa verkkokauppiasta ennakkoluulottomasti kokeilemaan erilaisia tekoälysovelluksia. Tekoälyn avulla verkkokauppias saattaa onnistua vapauttamaan resursseja ja luomaan mahdollista kilpailuetua.

Liiketoiminnan lainalaisuuksia tekoäly ei kuitenkaan pysty muuttamaan. Loppupeleissä asiakkaat ovat valmiita maksamaan tiedoistasi, taidoistasi tai arvosta, jonka heille voit luoda. Tässä mielessä tekoäly voi toimia vain renkinä, ei isäntänä.