Siirry sisältöön
Palvelu
Kirjastossa kohtaavat myös kulttuurinnälkäiset

Suomessa on maailmanlaajuisestikin katsottuna täysin ainutlaatuinen kirjastojärjestelmä. Kirjastoista on tullut monitoimitaloja, jossa vietetään aikaa, tavataan ja harrastetaan. Uusi keskustakirjasto Oodi on erityisen ansiokkaasti laajentanut ajatusta kirjastojen roolista koko kaupungin olohuoneena.

Kirjoittajat:

Johanna Mäkeläinen

lehtori, markkinointi ja viestintä
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Tuija Koskimäki

lehtori, palveluliiketoiminta
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Sanni Aromaa

palvelumuotoilija, palveluliiketoiminnan kehittäminen ja muotoilu
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Julkaistu : 01.02.2023

HomeOpera-hankkeemme tavoitteena on kehittää uusia etäkulttuurin kokemisen tapoja. Hankkeen kohderyhmänä ovat yli 60-vuotiaat. Yksi keskeisistä kysymyksissä hankkeessa on, mikä taho vastaisi kulttuurikokemusten jakelusta ja iäkkään kohderyhmän opastuksesta teknologisissa tarpeissa.

Kirjastot ovat hyvä vaihtoehto, sillä niistä voi lainata paljon muutakin kuin kirjoja. Espoon kirjastoissa on kokeiltu lainakirjojen toimittamista iäkkäille asiakkaille suoraan kotiin. Koimme kirjaston luontevaksi yhteistyötahoksi HomeOpera-hankkeelle. Malmin kirjasto avasi ovet kokeilullemme syksyllä 2022. Järjestimme siellä tapahtuman, jossa erityisesti ikääntynyttä asiakaskuntaa perehdytettiin etäkulttuurin ja virtuaalitodellisuuden saloihin.

Seniorien digikarnevaalit

Vireä senioreista koostuva testiryhmämme pääsi muotoilemaan Malmin kirjastotapahtumasta mieleistään. He vaikuttivat tapahtuman aikaan, paikkaan, kestoon ja sisältöön. Jopa tapahtuman nimi, Seniorien Digikarnevaalit, oli testiryhmän ideoima.

Jo aiemmin HomeOpera-hankkeessa mukana ollut Second Theatre esitteli tapahtumassa palveluaan, jonka avulla voi katsoa teatteriesityksiä virtuaalisesti, vaikka kotisohvalta. Uutena yhteistyökumppanina oli mukana Eero Tiaisen ja EVE-työryhmän Rakkaussimulaatio EVE, jossa käsitellään kohtaamisen voimaa kahden ihmisen välisessä vuorovaikutuksessa virtuaalitodellisuuden ja tekoälyn maailmassa.

Saman virtuaalikaton alle ihmisiä kokoavaan Digitaaliseen hyvinvoinnin taloon järjestettiin kirjailijatreffit. Minna Killströmiä haastateltiin Vetoa tunteisiin –kirjan tiimoilta. Vierailua saattoi seurata joko avattarena Digitaalisen hyvinvoinnin talossa tai Malmin kirjastossa olevalta näytöltä. Lisäksi vierailijat pääsivät kokeilemaan erilaisia digitaalisen kulttuurin sisältöjä: digimuseon näyttelyitä, Toscaa virtuaalilaseilla italialaisesta kirkosta sekä Cirque du soleilin taiturimaista esitystä virtuaalitodellisuudessa.

Tapahtuman huipensi ammattimuusikoista koostuva kuoro Vihreät kuulat, jotka olivat tehneet itsestään livejukeboksin tapahtumaa varten. Yleisö sai valita haluamansa laulut sovelluksella, ja kuoro lauloi toiveiden mukaisesti joululauluja, serenadeja ja isänmaallisia lauluja. Viimeiseksi komeasti kajahtanut Finlandia sai arvoisensa vastaanoton yleisöltä.

Innokas kokeilija, arasteleva utelias sekä kriittinen tiedonhakija

Testiryhmäläisistä osa tuli paikan päälle Malmin kirjastoon ja osa osallistui etänä mm. Hyvinvointitalon kirjailijavierailuun. Malmin kirjastossa kävijöistä kohderyhmään kuuluvia tuli innokkaina, uteliaina ja toisaalta hieman arastellen kokeilemaan ja testaamaan virtuaalilaseja.

Kävijät jakautuivat selkeästi kolmeen eri käyttäjäryhmään: innokas kokeilija, arasteleva utelias sekä kriittinen tiedonhakija. Innokas kokeilija laittoi rohkeasti virtuaalilasit päähän ja sukelsi virtuaalitodellisuuteen EVE-rakkaussimulaatiota kokeillen. Arastelevat uteliaat seurasivat ja havainnoivat muiden kokeilemia toimintoja, kyselivät paljon sisällöistä ja osa heistä lopulta uskalsi katsoa Toscaa virtuaalilaseilla.

Kriittinen tiedonhakija halusi tietää hyvin tarkasti virtuaalilasien toiminnallisuuksista ja suhtautui jopa hieman kriittisesti virtuaalitodellisuuteen ja virtuaalilasien käyttöön. Lopulta uteliaisuus voitti ja Second Theatren virtuaalilaseissa esillä olevat teatteriesityskappaleet saivat kriittisen tiedonhakijankin nauttimaan esityksistä.

Vaikka käytäntöjen yhteydessä tarvitaan vielä opastusta ja uskallusta, olivat käyttökokemukset silti pääosin positiivisia. Testiryhmältä saimme hyvää palautetta ohjelmien katsomisesta virtuaalilasien avulla ja EVE-rakkaussimulaation kokeilusta.

VR ohjelmat olivat upeita, aluksi olin niin pihalla, että ihan huimasi, täysvaltainen kokemus, (ice break) voin suositella siis jatkoon!

Kokeilin niitä virtuaalilaseja ja katselin aivan upeita maisemiä, merta ja avaruutta. Sitä nimitettiin mm. rakkaussimulaattoriksi, jossa (siellä virtuaalimaailmassa) kaksi hahmoa voi kohdata toisensa.

Testiryhmä huomasi, että satunnaisen kirjastossa kävijän oli haasteellista huomata testihuonetta. Tila oli hyvä ja rauhallinen, mutta satunnainen kulkija ei sinne itsekseen löytänyt tai uskaltanut tulla. Tämä oli meille äärimmäisen tärkeä huomio ja siihen kiinnitämme eritystä huomiota seuraavassa tapahtumassa, joka järjestetään suuremmalla skaalalla Oodissa keväällä 2023.

HomeOpera-hankkeen tavoitteena on kehittää XR-konsepti, jolla kulttuurielämykset tuodaan ikääntyvälle kotiin uusien teknologioiden avulla, sosiaalisen vuorovaikutuksen ja yhteisöllisyyden mahdollistavalla tavalla. Hankkeen rahoittaa Uudenmaan liitto/Euroopan aluekehitysrahasto osana EU:n COVID-19 pandemian johdosta toteutettavia toimia (REACT-EU). Sen toteutuksesta vastaa Haaga-Helian Palvelukokemusten laboratorio LAB8.

Kirjoittajat:

Johanna Mäkeläinen

lehtori, markkinointi ja viestintä
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Tuija Koskimäki

lehtori, palveluliiketoiminta
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Sanni Aromaa

palvelumuotoilija, palveluliiketoiminnan kehittäminen ja muotoilu
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu