Nostan katseeni läppärin ruudulta. Tuuli rikkoo mökkijärven pintaa, mutta päivä on mitä upein. Vielä pari tuntia ja astelen saunaan rentoutumaan. Pikkupurtavaakin olisi kiva saada. Lähin kauppa on kuitenkin 20 kilometrin päässä. En jaksaisi lähteä.

Haja-asutusalueet autioituvat ja vakituiset asukkaat korvautuvat kausiluonteisesti loma-asukkailla. Toki jokunen downshiftaaja muuttaa kaupungista maalle silloin tällöin, mutta trendi lienee selvä. Samalla lähipalvelut näivettyvät tai jopa katoavat. Toisaalta digitalisaatio kutistaa maailmaa ympäriltämme kiihtyvällä tahdilla. Se mahdollistaa uudenlaisia palveluja ja uusia tapoja tuottaa palveluja.

Palvelujen saatavuus ja saavutettavuus ovat keskeisiä asioita maaseudun haja-asutusalueilla. Saatavuus liittyy siihen, onko palvelu ylipäänsä tarjolla ja tilattavissa. Saavutettavuus taas liittyy siihen, kuinka helposti palvelun saa käyttöön tarvittaessa. Esimerkiksi hieronnassa asiakkaan tulee olla läsnä, mutta lääkärin peruskonsultaatio onnistuu läppärin välityksellä varsin joustavasti. Toinen kysymys on, kuinka lähelle asiakkaita palveluja voidaan tuoda ottaen huomioon alueen potentiaalinen asiakaskunta (esimerkiksi kauppakassin toimitus mökille).

On tärkeää löytää tasapaino palvelujen kysynnän ja tarjonnan välille. Näin on etenkin, kun kyseessä on maaseudun haja-asutusalueiden palvelutarjonta. Saatavuuden ja saavutettavuuden rajat tulee asetella siten, että palvelujen tuottaminen on ylipäänsä kannattavaa.

Digitaalinen ilmoitustaulu kokoaa palvelut yhteen

Näihin kysymyksiin on etsitty vastauksia Itä-Uudenmaan kehitysyhtiö Posintra Oy:n Happily-hankkeelle tehdyssä palvelumuotoiluprojektissa. Haaga-Helian tietojenkäsittelyn opiskelijat tekivät Itä-Uudenmaan kylissä asukastutkimuksen, jonka tavoitteena oli ymmärtää asukkaiden tai kylillä käyvien ihmisten palveluihin liittämiä odotuksia. Asukastutkimuksen pohjalta ruoka-, hyvinvointi- ja terveystuotteita ja -palveluja toivottiin lähelle ja jopa toimitettuna kotiin tai mökille. Lisäksi tuotteiden ja palvelujen suomalaisuutta ja paikallisuutta arvostettiin.

Asukastutkimuksen pohjalta opiskelijat ehdottivat pilotoitavaksi palveluksi digitaalista ilmoitustaulua. Pilotoitavan alustan, digikylä.fi, toteutti yhteistyössä Posintra Oy:n kanssa CoReorient Oy. Ajatuksena on luoda kohtaamispaikka ostajille ja alueen palveluntarjoajille. Käyttäjä voi muun muassa helposti varata tiloja, ilmoittautua tapahtumiin, tilata tuotteita ja palveluja sekä sopia vapaa-ajan tapaamisia muiden paikallisten kanssa. Käyttäjä voi suunnitelmien mukaan jatkossa tilata personoituja ilmoituksia ja suosituksia koskien tiettyjä tuotteita, palveluja ja tapahtumia.

Digitaalinen ilmoitustaulu on yksi mahdollinen keino kylien palvelutarjonnan elävöittämiseen paikallisuutta korostavalla twistillä. Lähituotanto ja -logistiikka parantavat tuotteiden ja palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta. Palvelussa voidaan jatkossa lisätä asukkaiden ja yrittäjien yhteistyötä. Ratkaisuun on mahdollista yhdistää uudenlaisia toimitusvaihtoehtoja, esimerkiksi asukasaktiivit kuljettavat toimituksia. Ehkäpä jatkossa saunojan pikkupurtavien toimitus onnistuu pikana suoraan mökkisaunan ovelle digikylä.fi-palvelun kautta.

Kuva: Julia Kivelä, Finnish Lakeland/Jyväskylä Region (Business Finland)