Myyntiosaamisen jatkuva kehittäminen yhdessä kollegoiden kanssa
Myyjien ja asiakkaiden kokemuksia vertailevissa tutkimuksissa olemme havainneet, että myyjillä on taipumus sokeutua omalle tekemiselleen. Vaikka myyjä tietäisi teoriassa hyvät toimintatavat, käytännössä näin ei asiakkaiden mielestä useinkaan ole. Siksi jokainen myyjä tarvitsee palautetta ja itsereflektiota osaamisen jatkuvaan kehittämiseen.
Seksiturismi ei ole sosiokulttuurisesti kestävää matkailua
Kun kerroin meneväni työmatkalle Thaimaahan, ystävät ja kollegat virnuilivat. Kun täsmensin meneväni Pattayalle, kukaan ei ottanut asiaa enää edes tosissaan. …
Hyvä yhteistyö tuottaa yhteistä kieltä
Yhteinen kieli on keskeinen kehittämisväline yhteistyössä. Oppilaitoksilla ja työelämällä on oma paikallinen kielensä, joka koskee esimerkiksi ammattitaidon ja työalan sanastoa …
Parasta osaava työelämä
Tiedämme hyvin, että yhteiskunnan muuttuessa myös työn luonne muuttuu ja töitä pitää organisoida uudelleen. Muutos asettaa jatkuvasti haasteita yksilön kehittymiselle. …
Asiantuntijakin on ihminen – ja se saa tekstissä näkyä
Toisin kuin tieteellisessä tekstissä, blogitekstissä kirjoittajan persoona saa näkyä. Tekstilaji sallii sen, melkeinpä edellyttää sitä, vaikka tieteellisen tekstin lailla kirjoittaja …
Miten rakennan asiakasta innostavan, kilpailusta erottuvan ratkaisun?
Yhteiseen ymmärrykseen perustuva näkemys asiakkaan tarpeista on pohja myytävän ratkaisun rakentamiselle tai räätälöimiselle yhdessä asiakkaan kanssa. Parhaimmillaan tässä yhteistyössä syntyy sellaista uutta, jota kumpikaan osapuoli ei osannut ennen tapaamista edes odottaa.
Blogitekstit välittävät korkeakoulun asiantuntijuuden suurelle yleisölle
Tutkimustiedon tuominen mahdollisimman monen ulottuville on yksi asiantuntijuuden ulottuvuus. Enää ei riitä, että pystyy viestimään omalle asiantuntijayhteisölleen vaan on pystyttävä …
Asiakkaan tarpeiden selvittäminen – Ole kiinnostunut ja ymmärrä asiakkaan maailmaa!
Asiakkaan tarve on myyntityön perusta - ilman todellista tarvetta ei asiakkaalle tule myydäkään mitään! Tarpeista tulee saavuttaa yhteinen ymmärrys, joka vaatii aitoa kiinnostusta ja syventymistä asiakkaan asioihin.
Sekaisin palvelumuotoilusta?
Mitä palvelumuotoilu tuo mieleesi? Aarnion tuolit vai terveydenhoitopalveluiden mobiilikehityksen? Vai ehkä työpaikan kokopäiväisen workshopin, jossa parannetaan palveluprosesseja? Kaikki nämä ovat …
Sportcast: Liikunnan palvelumuotoilussa on kokeilukulttuurin henki
Osaatko kertoa nopeasti, mitä palvelumuotoilulla tarkoitetaan? Entä tiedätkö, miten sitä voidaan käyttää liikunnassa ja urheilussa? Jos et, kannattaa kuunnella Teemu …