Huomisen hotellissa: Johtaminen ja erottuminen asiakaskokemuksen ytimessä

Podcastissa Haaga-Helian asiantuntijat Maija Niemelä ja Joel Pakalén sekä Minna Juntunen The Folks Hotellista puivat muun muassa sitä, minkälaista johtamista hotelleissa tarvitaan nyt ja tulevaisuudessa. Tässä jaksossa pureudumme käytännönläheisesti siihen, miten yksilöimme palvelun huomisen hotellissa. Pohdimme ketteryyden merkitystä siitä näkökulmasta, kuinka tämä voi olla kotimaisen, pienen hotellitoimijan vahvuus. Erilaistuminen, tekoäly ja teknologiat puhututtavat myös tässä jaksossa.

Podcastin tekstivastine

Podcastin taustavoimana on hanke Finnish Hotel Of Tomorrow FHOT 2.0, jossa kehitetään ja innovoidaan tulevaisuuden hotellia. Uusilla ja testatuilla palvelukonsepteilla sekä kiinteistöteknologisilla ratkaisuilla tuetaan majoitus- ja rakennusalan liiketoimintaa. Hankkeen rahoitus: Uudenmaan liitto ja Euroopan Unioni (Euroopan aluekehitysrahasto EAKR).

Podcast-sarjan kaikki jaksot löytyvät soittolistalta

Kuva: Shutterstock