Älykkäästä energiasta elämyksiä: hotelliuudistuksen oppitunnit Vaasasta

Julkaistu : 27.05.2025

Kiinteistöjen energiatehokkuus on noussut kriittiseksi kilpailutekijäksi majoitusalalla. Rakennukset vastaavat Suomessa noin 40 % koko maan energiankulutuksesta, ja hotellien energiakustannukset muodostavat siitä merkittävän kuluerän (STT 2019). Finnish Hotel of Tomorrow 2.0 -tutkimushankkeessa selvitämme, miten hotellit voivat toteuttaa vihreän siirtymän säilyttäen samalla asiakaskokemuksen laadun.

Hankkeemme yhdistää Haaga-Helian palveluosaamisen ja Metropolia Ammattikorkeakoulun rakennusteknisen asiantuntemuksen. Käytännön oppien keräämiseksi vierailimme Original Sokos Hotel Royal Vaasassa – yhdessä Suomen energiatehokkaimmista hotelleista (Osuuskauppa KPO 2023). Miten tällainen vierailu palvelee laajempaa ymmärrystä alan muutoksesta?

Vieraanvaraisuus ja älyteknologia kohtaavat

Original Sokos Hotel Royal Vaasan hotellijohtaja Max Hellqvistin on lausunut, että he halusivat varmistaa tekniikan toimivuuden taustalla helpottamassa toimintoja, jotta henkilökunta voisi keskittyä vieraiden palvelemiseen (Järnefelt 2023). Tämä vastaa suoraan keskeiseen tutkimuskysymykseemme siitä, miten teknologia voi parantaa sekä operatiivista tehokkuutta että vieraiden kokemusta.

Konkreettiset tulokset puhuvat puolestaan. Hotellin 300 000 euron vuosisäästöt energiakustannuksissa (KNX Finland Seminaari 2025) osoittavat, että investoinnit älykkäisiin järjestelmiin voivat olla taloudellisesti kannattavia jo lyhyellä aikavälillä. Erityisen arvokkaaksi osoittautui hotellin lähestymistapa, jossa teknisiä ratkaisuja pilotoitiin mallihuoneissa kuukauden ajan ennen laajempaa käyttöönottoa.

Tällainen käyttäjälähtöinen testaaminen tukee tutkimuksemme lähtökohtaa: teknologiaratkaisujen onnistuminen edellyttää aidossa ympäristössä tapahtuvaa kokeilua ja iterointia.

Kestävästä kehityksestä liiketoimintahyötyihin

Vierailusta nousi kolme keskeistä oppia jatkotutkimuksiimme.

Energiajärjestelmien integrointi varausjärjestelmään mahdollistaa ennakoivan optimoinnin, joka tehostaa energiankäyttöä häiritsemättä asiakaskokemusta.
Monikanavaisen energiantuotannon konsepti (maalämpö 90 %, aurinkoenergia 10 %) tarjoaa skaalautuvan ratkaisun muille hotelleille.
Käyttäjälähtöisen testauksen merkitys teknologiaratkaisujen onnistumiselle on kriittinen.

Kehittämämme konseptit tulevat sisältämään nämä havainnot osana laajempaa viitekehystä, joka huomioi sekä teknologiset että palvelumuotoilun näkökulmat. Keskeinen haaste, jonka tunnistimme, liittyy kestävyysvalintojen viestintään asiakkaille. Vaikka hotellin ympäristöhyödyt ovat merkittävät, niiden sisällyttäminen osaksi asiakaskokemusta vaatii vielä kehitystyötä. Tämä havainto ohjaa hankettamme palvelumuotoilun suuntaan.

Tutkimustyömme on osoittanut, että onnistunut vihreä siirtymä hotellialalla vaatii:

Kokonaisvaltaista järjestelmäintegraatiota
Käyttäjäkeskeistä suunnittelua ja testausta
Pitkäjänteistä investointisuunnittelua
Henkilöstön osaamisen kehittämistä
Kestävyysviestinnän strategista suunnittelua

Tuotamme lähitulevaisuudessa näiden havaintojen pohjalta käytännönläheisiä työkaluja ja toimintamalleja, joita hotellit voivat soveltaa omissa energia- ja asiakaskokemusprojekteissaan, ja jotka tukevat koko alan siirtymää kohti kestävämpää tulevaisuutta. Tavoitteena on, että Suomen hotellisektori pystyy hyödyntämään näitä ratkaisuja omissa kehitysprojekteissaan ja vahvistamaan kilpailukykyään kansainvälisillä markkinoilla.

Haaga-Helian koordinoiman, Euroopan Unionin osarahoittaman ja Uudenmaan liiton tukeman, Metropolian kanssa yhdessä toteutettavan Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 -hankkeen tavoitteena on kehittää ja innovoida älykkäitä ratkaisuja ja palveluja, toteuttaa majoitus- ja palvelukokeiluja matkailu- ja rakennusalan yritysten kanssa, selvittää ja innovoida matkailijoiden tarpeita ja odotuksia sekä tukea majoitus-, rakennus- ja näihin liittyvien alojen pk-yritysten ratkaisujen kehittämistä.